2021年,連續(xù)三年獲評廣東省"重合同守信用“企業(yè)
任何理由的7天退款保證
未影響二次銷售的產(chǎn)品可在商品送達指定送貨地址之日起7 天內(nèi)以任何理由退回并全額退款。 一旦退回的物品回到 Haylou 的倉庫進行檢查,退款流程就會開始。
● 退貨必須包括所有配件。
● 物品必須包括原始包裝。
● 對于非質(zhì)量相關(guān)的保修索賠,買家負責運費。
● 對于非質(zhì)量相關(guān)的保修索賠,Haylou 將退還購買產(chǎn)品本身的費用。
● 如果產(chǎn)品不符合上述要求,退貨可能會被拒絕。
7天退款保證的退款請求在提出保修索賠后7天到期。 在此7天窗口期滿后,將無法處理非質(zhì)量問題的退款請求。 對于不是直接通過 Haylou 在線商店購買的商品,請聯(lián)系零售商協(xié)商售后服務(wù)。有關(guān)質(zhì)量相關(guān)問題,請參見下文。
質(zhì)量相關(guān)問題的保修索賠
從購買之日起,Haylou 或 Haylou 授權(quán)經(jīng)銷商直接銷售的商品的所有質(zhì)量相關(guān)缺陷均享有 12 個月的保修期。通過 Haylou 授權(quán)分銷商和零售商購買的產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的保修索賠由 Haylou 處理。 對于質(zhì)量相關(guān)的保修索賠,將在可用時將物品更換為同等價值的工廠翻新型號,否則將發(fā)送新物品。
過程:
● 買方必須提供足夠的購買證明。
● Haylou 必須記錄買家對產(chǎn)品進行故障排除時發(fā)生的情況。
● 需要有缺陷物品的序列號和/或描述缺陷的可見證據(jù)。
● 可能需要退回商品進行質(zhì)量檢查。
有效購買憑證:
● 通過 Haylou 或 Haylou 的授權(quán)經(jīng)銷商在線購買的訂單號。
● 銷售發(fā)票。
● 來自授權(quán) Haylou 經(jīng)銷商的注明日期的銷售收據(jù),其中顯示了產(chǎn)品描述及其價格。
請注意,處理保修索賠可能需要多于一種類型的購買證明(例如匯款收據(jù)和物品最初發(fā)貨地址的確認)。
在以下情況下,運費必須由買方承擔:
● 除已證實的缺陷外,出于任何原因退回產(chǎn)品。
● 在原始購買國家/地區(qū)以外購買的物品的保修索賠。
● 買家意外退貨。
● 歸還個人物品。
● 退回的物品聲稱有缺陷,但 Haylou 質(zhì)量控制部門發(fā)現(xiàn)它們處于工作狀態(tài)。
● 使用國際運輸退回有缺陷的物品。
● 與未經(jīng)授權(quán)的退貨相關(guān)的成本(在批準的保修流程之外進行的任何退貨)。
不在保修范圍內(nèi):
● 沒有足夠購買證明的產(chǎn)品。
● 丟失或被盜的產(chǎn)品。
● 超過保修期的物品。
● 非質(zhì)量相關(guān)問題(購買 7天后)。
● 免費產(chǎn)品。
● 通過第 3 方進行維修。
● 外部來源的損壞。
● 產(chǎn)品誤用造成的損壞(包括但不限于:跌落、極端溫度、水、設(shè)備操作不當)。
● 從非法資源購買。
Haylou 不對以下情況負責:
● 因使用 Haylou 產(chǎn)品而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。
● 退回寄給Haylou的個人物品。
當退回帶有 Haylou 提供的預(yù)付運輸標簽的物品時,Haylou 對運輸過程中發(fā)生的任何損壞或丟失負責。 因非質(zhì)量問題退貨時,買方對運輸過程中發(fā)生的任何損壞或丟失承擔責任。 對于非質(zhì)量相關(guān)的保修索賠,Haylou 不為運輸途中損壞的物品提供退款。

